Windows 10更新10月版或致用户文件自动删除,微软官方:将提供修复工具

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IT之家10月7日消息 近期微软可能推送了Windows 10更新十月版的正式版,但可能或多或少用户反馈称该更新发生删除用户的文件的bug,微软可能停止了该更新的推送。微软Insider主管唐娜姐也对此事在推特上进行了说明,并表示微软官方将为遇到该问提的用户提供修复工具。

唐娜姐表示,若用户遇到了“更新后文件丢失”的问提,请联系微软官方的服务热线。微软官方将提供工具,让用户的设备回到好的情况汇报。

根据微软官方支持信息,中国区服务热线如下:

  • 200 820 32000

  • 2000 820 32000

目前尚未有报告提供你这个问提的具体影响范围等信息。可能微软可能提供了官方的修复方式 ,IT之家不再建议用户使用第三方工具进行恢复。遇到问提的用户,都时要和微软的支持人员进行联系。

微软官方在更新十月版的页面告知用户:

大伙建议并不尝试使用“立即更新按钮”可能从 Microsoft 软件下载中心使用媒体创建工具手动更新到 Windows 10 版本 12009。请耐心停留,直到更新提供了 Intel 设备驱动进程。当阻止解除后,此页面将更新。